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门头沟区 :浅谈如何与老年患者沟通

作者:连航钺 来源:大峪街道高层社区卫生服务站 浏览次数: 发布时间:2019-01-07
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常在社区门诊工作的医生护士们一定时常碰到这样的老年患者,面带愁容前来就诊,正常的交谈两句后突然情绪激动,谁来劝说都不听。医务人员作为服务行业中的一员,难免遇到这种情况,如何避免这样的问题发生呢?我作为一名社区医务人员,一名常年服务老年人的年轻同志,来说说我的理解。

要了解老年人的身心特点。老年病人的心理变化大多比较相似,病情较轻的患者要么不觉得自己是病人,轻视疾病,觉得不舒服是身体老化过程中的必然现象;要么就是把小病视为大病,终日忧心忡忡,从而过度的检查和治疗;病情较重的患者有的认为自己的病反正无指望,而不接受治疗,甚至拒绝治疗,对严重后果从不考虑;有的沉默寡言,闷闷不乐,不愿和任何人讲话,重者有轻生举动。

老年人的社会化程度高、资历深、经验多,是我们学习的榜样。而我泱泱大国,自古以孝、敬为对老人的基础,在日常门诊中,对待老年病人,我们更要把尊老敬老的传统贯穿于病有所医,老有所养的过程中。与老年人交谈过程中,我觉得应在尊敬基础上进行,以减轻和解除老年人的失落感和孤独感。具体的如何与老年人,特别是老年病人交谈呢?我觉得第一应该对前来就诊的患者或者家属予以高度关心,让患者及家属的心理需求得到满足,从而获得一定的安全感和信任感。再而用比较温暖的称谓,多用敬语和谦词,使患者能够放下思想包袱,体贴老人,从而拉近患者及家属与医护人员之间的关系。因为老年人的疾病和身体特点,症状经常是不典型的、复杂的,所以,对患者的启发、疏导,和医护人员的谨言慎行也非常重要。

对待老年病人,特别是老年人,只要服务细致周到,做到观察细致,诊断明确,用药准确,再加上一点点得耐心和细心的照料,与老年人沟通,真的不困难。当然,这里我所提的只是对于大多数人,具体问题还要具体分析,但是我相信,从自我改变,我们每人都换位思考,增加尊重,注重患者之所需,相信一定可以成为一名社区好医生。

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