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大兴区:收到一封表扬信

作者:西红门社区卫生服务中心 来源:西红门社区卫生服务中心 浏览次数: 发布时间:2018-12-06
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12月4日上午,患者崔淑英像往常一样到西红门社区卫生服务中心下属站月桂社区卫生服务站输液,输完液后拿出了一封表扬信,说:“这是我这段时间在这里输液以来对你们工作的切实体会,没有一点点夸张的成分,你们太好了,太让我感动了!”一句简简单单的话语,我们听着心里暖暖的。

接到崔阿姨的表扬信,让我们非常感动,因为这个站刚刚进行了人员调整,作为一个新的团体,能在这么短的时间里得到患者的肯定,我们真的觉得无比自豪,其实我们基层医务工作者能得到病人的理解真的很不容易,患者的一句肯定的话、甚至一个微笑都能让我们很满足。

之前崔阿姨因心脏不舒服,去大医院做检查,结果是心肌供血不足导致的,需要输液治疗一段时间。第一天在就诊的医院输的液,因离家较远,选择了月桂社区卫生服务站,因站里药品品种有限,暂时没有阿姨所需药品,于是站内医务人员及时联系了医院的药房,告知有这个药,当时考虑到天气冷、空气质量很差、阿姨行动也不太方便,于是我们骑自行车去中心帮阿姨把药取了回来,给阿姨顺利输上了液,或许就是工作中这样一件件小事,一件件我们觉得应该的、理所当然的事,感动了阿姨,让阿姨在我们工作的点滴中,更进一步的了解了社区工作,肯定了我们的付出。

另外,我们建立了患者微信管理群,让更多的患者加入到我们群里,以便于我们能及时了解患者的健康问题,并及时对患者进行健康指导,虽然这个工作刚刚开始,还不完善,但在群里我们对患者的健康和用药咨询及时回复,让患者有了获得感,并且感受了家庭般的温暖,每天在群里发放的一些健康小常识也得到了患者的一致肯定。

一封表扬信,传递的不仅是患者的感谢之情,更是对我们服务的认可,对我们工作的充分肯定。患者言语朴实、感情真挚的表达了对我们的感激之情,显示了医患之间彼此的真诚与和谐,是对医务人员无私奉献的最好回报,同时也激励我们更加努力工作,为患者提供更优质的服务。

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