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用心用情守护好居民健康

作者:于梦非 来源:健康报 浏览次数: 发布时间:2019-12-06
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有烦恼找全科医生

“病人如果感到头晕,该挂什么号?头晕可能由血压造成,也有可能由于颈椎、耳石症、眼睛屈光不正……这些可能涉及不同科室,病人却很难分辨。”全科医生蔡澍已经在首都医科大学附属复兴医院月坛社区卫生服务中心工作了15年,她说,在月坛社区卫生服务中心,病人可以不用有太多烦恼,挂一个全科的号,剩下的问题交给医生就可以了。

蔡澍认为,现在国家推行的分级诊疗和社区全科医生模式,就是要鼓励大夫首先要把患者当成一个整体的人,给出基本性、人性化的治疗意见。如果一些治疗手段社区医院实在无法提供,再转给专科医生。这时,专科医生也能在了解病人的大致情况的基础上做出高效率、针对性的诊疗,不用再重头来一遍。

“今儿给您开的降血糖的药,一定得按时吃!”看着糖尿病患者点头答应后,蔡澍才肯“放”病人离开。临近中午,蔡澍已经看了20多位病人。在她看来,要想当好一个全科医生,脑子里要时刻绷着一根弦,例如:肚子疼的病人不能单纯认为是消化内科的事,年轻女孩有可能得往妇科方面想,有冠心病史的老年人甚至有可能是心脏的问题……

据月坛社区卫生服务中心钟勤介绍,2017年复兴医院设立了全科病房。现在月坛社区卫生服务中心想要转诊,不用像以前那样,得先找专业科室的医生打招呼,而是直接与全科病房的医生联系即可,沟通顺畅了许多。“目前在复兴医院全科病房的病人,绝大多数都是由月坛中心和下属的9个社区卫生服务站转诊过去的。”钟勤说,复兴医院的全科病房就是“自己家的一个强大后院”。

大夫有自己的“粉丝群”

于爽是月坛社区卫生服务中心的一名中医大夫,2010年她从中医专业毕业后,选择来到这里当一名中医全科医生。在她看来,社区医院“有诊室、有诊床、有针有草”,可以实打实地为老百姓解决很多问题。

起初,面对很多人的不解,于爽说:“我学医的初衷就是为病人解决痛苦,而在社区可以接触很多病人,也确实能解决他们的病痛。从这一点上说,我认为我在社区是大有作为的。”如今,于爽会在诊疗时配合针灸、拔罐、刮痧等中医适宜技术,还会耐心地给前来就医的居民“讲课”,告诉他们不要盲从盲信电视养生节目,也不要乱吃补药。

如今,于爽拥有了自己的“看病粉丝群”。因为来月坛社区卫生服务中心就诊的大多是附近的居民,有的居民在于爽这里治疗效果不错,会向自己的朋友推荐。于是,于爽刚来社区工作没多久,就已经凭借自己的诊疗技术拥有了不少“忠实粉丝”。“能得到病人的认可,我认为就是一种自身价值的体现。”于爽说。

家庭医生团队用心守护

李肖肖医生、李娟护士是负责辖区内铁四居委会的医护团队,定期到有行动不便老人的签约家庭进行入户访视。最近,他们对辖区内铁一区的汤老一家进行了入户随访。

汤老多年前因脑血管疾病一直瘫痪在床,只能靠胃管进食。女儿汤女士每周来看望老人一次,对老人的身体情况非常担心。

在早期汤老到月坛社区卫生服务中心的一次就诊经历中,李医生了解到她的家庭情况,与汤老及其家人签订了家庭医生服务协议。自此之后,每月“二李团队”都会前往汤老家中为其进行必要的身体检查,了解近期用药和健康情况,并更换胃管。

月坛社区卫生服务中心家庭医生团队的“暖心”总是体现在细微之处。在一次对汤老的入户随访中,李医生发现汤老的照顾者患有高血压,因此她制定了整体的家庭访视计划,对其家人和照顾者进行慢性病的随访和生活方式指导,并进行了细致的护理指导,如拍背、翻身及预防褥疮等。

“我们的家医团队更像大家的朋友,陪伴式地守护着居民的健康。”钟勤介绍,月坛社区卫生服务中心通过家庭医生团队入户随访,不仅提高了慢性病患者的生活质量,同时还增强了家庭成员的健康意识,让家庭中的高危人和健康人改变不良生活方式,推迟甚至达到不患慢病;积极探索失能老人家庭医生签约服务有偿购买机制,开展机构养老服务,打造“无围墙养老院”,让行动不便的老人足不出户就可以享受到方便贴心的健康照护……这些措施增进了居民对社区卫生服务工作的信任,让社区家庭关系更和谐,不仅极大地缓解了月坛地区居民的就医难题,还大大提高了居民的健康意识和素养。

“有你们在,我们心里踏实”

“王大爷,好久没看到您,您和阿姨还好吗?血压控制得好吗?”

“冬竹大夫,谢谢您一如既往地关怀,我们已入住老年公寓半年多了,身体尚可。幸亏有你的精心提醒和治疗,我们老两口身体有些小毛病都得到了及时的康复。”

这是月坛社区卫生服务中心所管辖的9个卫生服务站之一的南沙沟社区卫生服务站站长王冬竹大夫与她签约家庭进行的微信对话,而这样的对话,对她来说已是家常便饭。月坛社区卫生服务中心利用互联网手段,搭建家庭医生与签约居民的交流平台,开通家庭医生服务App,使信息咨询、互动交流、患者反馈、健康管理更便利。

月坛社区卫生服务中心在守护居民健康方面可谓“煞费苦心”。前不久,汽南社区卫生服务站的家医签约病人吕奶奶午休起床后跌倒在地,家属第一时间打电话到服务站,宋大夫快速询问病情,立刻带上血压计、听诊器前往病人家中,同时呼叫120。站长董玉明医生带领护士携带除颤仪、心电图机、抢救箱随即赶到。

120急救车到达后,急救医生称赞道:“你们社区医生的急救技术厉害啊,及时挽救了老人的生命!”随后,吕奶奶被平稳地转送到了复兴医院。

钟勤表示,养“兵”千日,用“兵”一时,月坛社区卫生服务中心每年都会组织急诊急救培训及演练,造就了汽南家庭医生团队的默契配合和病人的平稳转运。就像月坛社区的一位居民所说:“家门口有这么一个社区医院在,心里踏实极了。”


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