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朝阳区:守护居民用药安全

作者:陈婷 来源:平房社区卫生服务中心 浏览次数: 发布时间:2019-08-12
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随着北京市医耗联动改革的实施,基层服务越来越完善,群众获得感也越来越好,在这个医疗卫生发展快速的新时期,涌现出了很多优秀的工作者,在我的身边就有这样一个人,她就是平房社区服务中心门诊药房主任蔡彦红。

她总是关心着患者的各种诉求,积极主动采购患者所需药品,以求真务实的态度做好本职工作,作为中心门诊药房负责人,蔡彦红高度重视药剂人员的队伍素质建设,以保障居民的用药安全为出发点,每半个月都会组织药房人员进行合理用药培训和现场问答考核。

半年前,有位患者来到药房窗口咨询蔡主任:“您好!听说现在社区可以帮忙给患者订药,您看我这个药可不可以帮忙订一下?前几年做了膝关节置换手术,每天都需要服用利伐沙班这种药,一直在三甲医院开药,比较耗时间和耗精力,特别不方便。”

蔡彦红了解情况后向患者回复:“您看这样行不行,我先给您做个药品登记,看看采购平台上有没有这种药,如果有我们会帮您采购并通知您的”。随后,蔡彦红拿出药品登记表,把药品名称,厂家规格,月开药量,联系电话,做了详细登记。

患者走后蔡彦红立刻联系采购人员,在采购平台上确认是否能够采购这种药,以及联系配送商是否药品充足。大约两天左右的时间,利伐沙班正常入库,蔡彦红第一时间联系了那位患者,患者很开心的取到了药品并向她表示感谢。

从那以后,此患者经常来平房社区卫生服务中心开药,每次都非常满意,8月9号这天,患者又拎上几大袋自己采摘的西红柿来看望药房的工作人员们,对蔡主任说:“这几个月真是太谢谢你们了,要不是你们的帮忙,这大热天的我还得往大医院跑。”

蔡主任笑着回复道:“您不用那么客气,都是我们应该做的,您购药方便我们也开心。”

3个月前,有部分患者反映先煎后下的药没有小包装,回家后自己分非常麻烦。蔡主任帮助患者整理分类,细致告知哪些药是先煎,哪些药是后下,并做好记录向院内申请采购小包装饮片,经院内同意,很快小包装饮片就到货了。新的包装让来领药的患者们非常满意,纷纷赞到社区中心太贴心、方便了。

蔡彦红常常会以患者的需求、群众的利益为出发点,用实际行动全心全意的为患者、群众服务,受她的影响,药房的工作人员们也始终保持着饱满的热情去服务百姓,奏响医患和谐曲。

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