主办单位:北京市社区卫生服务管理中心
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白纸坊社区卫生服务中心全面改善医疗服务

作者:首都之窗 来源:首都之窗 浏览次数: 发布时间:2019-07-08
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6月15日零时,白纸坊社区卫生服务中心医耗联动综合改革顺利成功切换。为进一步改善医疗服务,提高居民就医获得感,白纸坊社区卫生服务中心积极行动起来。

完善预约诊疗服务

完善中心家医签约流程,建立家医签约服务区和家医签约电话回访区。优化健康小屋服务流程,让患者和签约的居民感觉到温馨周到的医诊疗服务。每次就医结束预约下次就诊时间。由此建立持续的或连续性的全科诊疗服务。充分利用紧密型医联体的优势,建立三级医院下社区的专家门诊,让社区居民在社区就能够得到三级医院专家的诊疗服务,并实现定期预约。充分利用医联体核心医院优先向医联体内基层医疗卫生机构预留预约号源的便利条件,实施预约转诊服务。

优化门诊服务管理

中心依托信息化平台,实施先诊疗后付费的模式,实施叫号分诊;从患者取号、到健康小屋进行测评建档、到其签约医生就医、再到药房取药提供一站式的服务。减少患者的跑路时间,让其感受到社区就医便捷,并在叫号平台上公示当日全科出诊医生和专家名单;建立用药咨询窗口,为患者提供个性化的合理用药指导。

丰富门诊医疗服务内容

大厅设立咨询台,导诊护士实时解答居民咨询。咨询台有免费使用的轮椅、老花镜、针线盒、充电器等便民措施。在大厅、候诊区放置健康教育折页,让居民候诊时可以了解健康知识,缓解等候时的焦虑情绪。雨季来临,咨询台放置便民雨伞,下雨天气为未带雨伞的居民免费提供雨伞。

医院就诊环境更温馨

医院积极改善就医环境,炎热夏季来临,在阳光大厅顶层加盖防晒网,大厅增设空调,保持大厅温度适宜。加强对医疗垃圾以及生活垃圾管理,保证门诊环境整洁卫生。卫生间提供免费卫生纸和洗手液,保证卫生间清洁无异味。

白纸坊社区卫生服务中心将不断优化改进服务流程,持续改善医疗服务质量,落实《关于印发2019年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案的通知》(国卫医发〔2017〕73号)的文件精神,更好地为辖区居民提高优质、便捷、经济、高效的社区卫生服务。


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