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丰台区:“智慧家医”拉近医患距离

作者:周志洁 来源:右安门社区卫生服务中心 浏览次数: 发布时间:2019-05-15
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为深入落实“智慧家医”服务内涵,进一步推动医疗服务水平高质量发展,促使医生诊疗更加规范,患者就诊更加便利,医患沟通更加有效,不断增加签约患者获得感,右安门社区卫生服务中心东庄社区卫生服务站灵活运用智慧平台,通过身边家医APP架起为签约居民提供健康服务的桥梁,实现签约居民与家庭医生团队有效进行线上沟通,开展优质线下诊疗。

东庄社区卫生服务站,许多签约患者与家庭医生团队通过身边家医APP建立起了良好的医患沟通关系。有的患者表示通过身边家医APP交流,就像有一位医生朋友在身边一样。而对于家庭医生团队而言,增加患者依从性,及时了解、掌握患者的情况,有助于有针对性地为患者提供个性化的健康指导,更好地落实家庭医生签约服务。

5月14日,东庄社区站家庭医生团队的田昀医生在身边家医APP上向“老熟人”发去了健康知识推送,并向家属询问“老熟人”近期的健康状况。这位“老熟人”是东庄社区的97岁高龄的患者李爷爷,在女儿的支持下,成为了田昀医生的签约患者。今年1月,老人在家中不慎摔倒,女儿通过身边家医APP向田昀医生寻求帮助,田昀医生得知后上门为老人进行检查,发现老人有心功能衰竭症状,便立即根据病情予以诊治,并建议家属转诊到上级医院治疗。老人经治疗病情缓解出院。这之后,田昀医生经常在身边家医APP上询问老人健康状况,家庭医生团队尽职尽责的工作作风,让老人家属深表感激,老人实实在在体会到了家庭医生签约服务的诸多好处。

身边家医APP的建立促使服务质量提升,拉近了医患关系,增强了辖区居民的安全感,提升了患者的获得感,使医院的服务更加完善,医患关系更和谐,做到真正的医患一家亲。社区站的家庭医生团队将继续充分利用身边家医APP与签约患者进行沟通交流,为辖区居民提供更加优质的服务。

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